politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur chandelierslife.com (le « Site »).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, ChandeliersLife collecte des informations personnelles qui sont partagées avec Facebook/Meta dans le but de diffuser des publicités plus pertinentes et d'améliorer notre expérience client.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme « Informations sur la commande ».

En plus vous utilisez notre option de financement :

Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs modes de paiement et adapter ces modes de paiement à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna .

De plus, chandelierslife.com collecte des informations personnelles sur les clients qui sont partagées avec Facebook dans le but de diffuser des publicités plus pertinentes et d'améliorer notre expérience client.

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’Informations sur l’appareil et d’Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

- Communiquer avec vous ;

- Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et

- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads

- Pinterest.com : https://ads.pinterest.com/

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

AVIS AUX UTILISATEURS EUROPÉENS - Politique de confidentialité conforme au RGPD

Les informations fournies dans la présente section « Avis aux utilisateurs européens » s’appliquent uniquement aux personnes résidant dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni (collectivement, « Europe »).

Informations personnelles. Sauf indication contraire, les références aux « informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité sont équivalentes aux « données personnelles » régies par la législation européenne sur la protection des données.

Contrôleur. Le responsable de vos informations personnelles couvertes par la présente politique de confidentialité aux fins de la législation européenne sur la protection des données est Dan Ajder, 8 Morvale Close, DA175HS, Kent, Royaume-Uni.

Bases juridiques du traitement. Les bases juridiques de notre traitement de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité dépendront du type d'informations personnelles et du contexte spécifique dans lequel nous les traitons. Cependant, les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons généralement sont présentées dans le tableau ci-dessous. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base juridique uniquement lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par l'impact sur vous (à moins que nous n'ayons votre consentement ou que notre traitement ne soit autrement requis ou autorisé par la loi). Si vous avez des questions sur la base juridique de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous à support@chandelierslife.com .

Utiliser à de nouvelles fins. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour des raisons non décrites dans la présente politique de confidentialité lorsque la loi le permet et que la raison est compatible avec l'objectif pour lequel nous les avons collectées. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique applicable.

Informations personnelles sensibles. Sauf demande expresse de notre part, nous vous demandons de ne pas nous fournir d'informations personnelles sensibles (par exemple, des informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat) sur ou via le Service, ou autrement à nous.

Rétention. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport, pour établir ou défendre des réclamations légales ou à des fins de prévention de la fraude. Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Vos droits. Les lois européennes sur la protection des données vous confèrent certains droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes concernant vos informations personnelles que nous détenons :

• Accéder. Vous fournir des informations sur notre traitement de vos informations personnelles et vous donner accès à vos informations personnelles.
• Correct. Mettre à jour ou corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles.
• Supprimer. Supprimez vos informations personnelles.
• Transfert. Transférer une copie lisible par machine de vos informations personnelles à vous ou à un tiers de votre choix.
• Limiter. Limitez le traitement de vos informations personnelles.
• Objet. Vous opposez à notre recours à nos intérêts légitimes comme base de notre traitement de vos informations personnelles qui ont un impact sur vos droits.

Vous pouvez soumettre ces demandes par e-mail à support@chandelierslife.com ou notre adresse postale indiquée ci-dessus. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. La loi applicable peut nous obliger ou nous autoriser à refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous en informerons, sous réserve des restrictions légales. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou notre réponse à vos demandes concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation de la protection des données de votre juridiction. Vous pouvez trouver votre organisme de réglementation de la protection des données ici.

Transfert de données transfrontalier. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe vers un pays situé hors d'Europe et que nous sommes tenus d'appliquer des mesures de protection supplémentaires à vos informations personnelles en vertu des lois européennes sur la protection des données, nous le ferons. Veuillez nous contacter à l' adresse support@chandelierslife.com pour plus d’informations sur ces transferts ou sur les garanties spécifiques appliquées.

POLITIQUE DE COOKIES de ChandeliersLife

Cette politique de cookies explique comment ChandeliersLife . (« ChandeliersLife », « nous » ou « notre ») utilise les cookies et technologies similaires en relation avec le site Web www.chandelierslife .com et tout autre site Web que nous possédons ou contrôlons et qui publie ou renvoie vers cette politique de cookies (collectivement, les « sites »), ainsi que des publications ou des liens vers cette politique de cookies (collectivement, les « applications »).

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les cookies ont différentes fonctions, comme nous aider à comprendre comment un site est utilisé, vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, mémoriser vos préférences et améliorer généralement votre expérience de navigation.

Nous utilisons deux grandes catégories de cookies : (1) les cookies propriétaires, que nous appliquons directement à votre ordinateur ou appareil mobile, et que nous utilisons pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il visite à nouveau nos Sites ; et (2) les cookies tiers, qui sont fournis par des prestataires de services ou des partenaires commerciaux sur nos Sites, et peuvent être utilisés par ces tiers pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il visite d'autres sites Web. Les cookies tiers peuvent être utilisés à diverses fins, notamment pour l'analyse de sites, la publicité et les fonctionnalités des médias sociaux.

Quels types de cookies et technologies de suivi similaires ChandeliersLife utilise-t-il ? utiliser sur les Sites ?

Sur les Sites, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi dans les catégories suivantes décrites dans le tableau ci-dessous.

Autres technologies

Outre les cookies, nos sites peuvent utiliser d'autres technologies, telles que la technologie Flash et les pixels invisibles pour collecter automatiquement des informations.

Balises Web

Nous pouvons également utiliser des balises Web (également appelées pixels invisibles et GIF invisibles) sur nos sites et dans nos e-mails au format HTML pour suivre les actions des utilisateurs sur nos sites et les interactions avec nos e-mails. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile par un site Web, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages Web ou dans les e-mails au format HTML. Les pixels invisibles sont utilisés pour démontrer qu'une page Web a été consultée ou que certains contenus ont été consultés, généralement pour mesurer le succès de nos campagnes marketing ou l'engagement avec nos e-mails et pour compiler des statistiques sur l'utilisation des sites, afin que nous puissions gérer notre contenu plus efficacement.

Kits de développement logiciel (SDK) pour applications mobiles

Nous pouvons utiliser des kits de développement logiciel tiers (« SDK ») dans nos applications. Un SDK est un code informatique tiers qui peut être utilisé à diverses fins, notamment pour nous fournir des analyses concernant l'utilisation de nos applications mobiles, pour intégrer les réseaux sociaux, ajouter des fonctionnalités à nos applications ou pour faciliter la publicité en ligne. Les SDK peuvent permettre à des tiers de collecter des informations directement via nos applications.

VOS CHOIX

Comme de nombreuses entreprises en ligne, nous utilisons les services fournis par Google, Facebook et d'autres entreprises qui utilisent la technologie de suivi. Vos choix pour refuser l'utilisation de vos informations personnelles par ces entreprises à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt incluent :

• Bloquer les cookies dans votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de rejeter les cookies, y compris les cookies utilisés pour la publicité ciblée par centres d'intérêt. Pour ce faire, suivez les instructions dans les paramètres de votre navigateur. De nombreux navigateurs acceptent les cookies par défaut jusqu'à ce que vous modifiiez vos paramètres. Pour plus d'informations sur les cookies, notamment sur la façon de voir quels cookies ont été installés sur votre appareil et sur la façon de les gérer et de les supprimer, visitez allaboutcookies.org .
• Blocage de l'utilisation de l'identifiant publicitaire dans les paramètres de votre appareil mobile. Les paramètres de votre appareil mobile peuvent fournir une fonctionnalité permettant de limiter l'utilisation de l'identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt.
• Utilisation de plug-ins de confidentialité ou de navigateurs. Vous pouvez empêcher nos sites Web de définir des cookies utilisés pour les publicités ciblées par centres d'intérêt en utilisant un navigateur doté de fonctionnalités de confidentialité, comme Brave, ou en installant des plug-ins de navigateur tels que Privacy Badger, Ghostery ou uBlock Origin, et en les configurant pour bloquer les cookies/trackers tiers.
• Désinscription de la plateforme. Les partenaires publicitaires suivants proposent des fonctionnalités de désinscription qui vous permettent de refuser l'utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt :
• Google:  https://adssettings.google.com
• Facebook: https://www.facebook.com/about/ads
• Pinterest: https://ads.pinterest.com/
• Outils de désinscription du secteur de la publicité. Certains de nos partenaires commerciaux qui collectent des informations sur les activités des utilisateurs sur ou via les Sites ou les Applications peuvent être membres d'organisations ou de programmes qui offrent des choix aux individus concernant l'utilisation de leur comportement de navigation ou de l'utilisation d'applications mobiles à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez utiliser les options de désinscription suivantes pour limiter l'utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt par les entreprises participantes :
• Les utilisateurs européens peuvent choisir de ne plus recevoir de publicité ciblée sur les sites Web via les membres de l'European Interactive Digital Advertising Alliance en cliquant ici, en sélectionnant le pays de l'utilisateur, puis en cliquant sur « Choix » (ou sur un lien portant un titre similaire).
• Les utilisateurs de nos applications peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée dans les applications mobiles via les membres participants de la Digital Advertising Alliance en installant l'application mobile AppChoices, disponible ici, et en sélectionnant les choix de l'utilisateur.
• Veuillez noter que nous pouvons également travailler avec des entreprises qui proposent leurs propres mécanismes de désinscription et peuvent ne pas participer aux mécanismes de désinscription que nous avons liés ci-dessus.

Si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées, vous continuerez à voir des publicités en ligne, mais elles ne vous seront peut-être pas pertinentes. Même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées, toutes les entreprises qui diffusent des publicités comportementales en ligne ne sont pas incluses dans cette liste. Vous pourrez donc toujours recevoir des cookies et des publicités personnalisées de sociétés qui ne sont pas répertoriées.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations, consultez notre politique de confidentialité.

Marketing par SMS

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@chandelierslife.com